Sociaal / internet
Kaart
Soortgelijke bedrijven in de buurt
Gerelateerde bedrijven
Beoordelingen
Bij de MacMe Apple store in Groningen heb ik
een MacBook Pro gekocht. Naar verloop van
tijd kreeg deze opstartproblemen. Hij viel
nog net onder de garantie, dus ben ik ermee
terug naar de winkel gegaan. Volgens de
technische dienst van MacMe was het probleem
gemakkelijk te herstellen. De reparatie was
dan ook binnen 24 uur klaar.
Omdat het volgens hen om een software
probleem ging en niet om de hardware brachten
zij hier wel 80 euro voor in rekening.
Toen precies hetzelfde probleem zich een
aantal weken later opnieuw voordeed ben ik
voor een 'second opionion' naar de
'Geniusbar' van Apple in Amsterdam gegaan.
Daar kwamen ze er binnen 5 minuten en via een
vrij eenvoudige test achter dat het
softwareprobleem werd veroorzaakt door een
klein defect in de verbinding tussen de
hardeschijf en het moederbord. Het ging dus
om een hardware probleem wat bij MacMe wel
onder de garantie was gevallen.
De reparatiedienst van de MacMe Apple Store
in Groningen was dus in ieder geval niet
deskundig genoeg om een vrij eenvoudig
hardware-probleem te ontdekken.
Misschien hebben zij het hardware-probleem
wel degelijk ontdekt maar wilden ze liever
eerst de 80 euro software reparatiekosten te
kunnen rekenen...
Zeer slechte service in de winkel werden niet aangesproken (stonden heeeeel gezellig met elkaar te kletsen over het studentenhuis...) zelfs niet toen we de producten uit het doosjes haalden. Vervolgens gemeld bij de kassa en kregen als brutaal!!! antwoord dat we zelf even hadden kunnen vragen (nou ja zeg) erg slecht en klantonvriendelijk!